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Test para conocer a tu cliente

Para saber c贸mo conocer a tu cliente tenemos que hacer primero una reflexi贸n. Y luego un an谩lisis.

Y para esto 煤ltimo, los formularios tradicionales para analizar empresas han hecho mucho da帽o. Preguntas como cu谩nto facturas al a帽o, cu谩ntos empleados tiene tu empresa, qu茅 objetivo econ贸mico quieres conseguir, cu谩nto quieres invertir鈥 No son de mucha utilidad cuando lo que t煤 realmente necesitas es informaci贸n sobre tu cliente.

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C贸mo conocer a tu cliente

Hoy vamos hablar sobre los test para conocer m谩s informaci贸n sobre nuestro cliente.

Y es que, muchas veces necesitamos de esta herramienta porque por ejemplo en una reuni贸n pueden no quedar los puntos 100% claros porque la conversaci贸n va de un lado a otro y no concretamos esa informaci贸n que necesitamos.

Es importante no hacer la t铆pica encuesta que parece que haya sido creada por un robot, hay que ir m谩s all谩, saber qu茅 hay detr谩s de esas personas鈥

Preguntas que te ayudan conocer a tu cliente de verdad

Qu茅 haces, qu茅 te gusta, cu谩les son tus deseos, qu茅 se te da bien, c贸mo gestionas tu trabajo, qu茅 visi贸n tienes de tu proyecto, cu谩les son tus aspiraciones… Estas son el tipo de preguntas que nos interesa hacer.

Cuando trabajamos con alguien, especialmente con un freelance es importante saber qui茅n hay detr谩s y no centrarnos solo en los datos. De esa manera podremos conectar y el trabajo que hagamos ser谩 mucho m谩s acertado y valioso. 

Como base, tenemos que entender que no podemos saber algo sobre una persona con datos como la facturaci贸n que tiene. Necesitamos ir m谩s all谩 y preguntarle sobre sus aspiraciones, expectativas, etc. 

Puede ser que tambi茅n necesitemos saber ciertos datos pero no quedarnos solo ah铆 porque queda muy rob贸tico y anticuado.

Si por ejemplo yo soy copy necesitar茅 saber cu谩l es la visi贸n de la persona con su proyecto con la que voy a trabajar porque luego lo podr茅 transmitir a trav茅s de mis textos.

Saber por ejemplo qu茅 dicen sus clientes de 茅l puede ser mucho m谩s importante que saber lo que piensa esa persona que es lo que le hace diferente de su competencia.

Tambi茅n tengo que comentar algo que es muy curioso. Y es que mis clientes de la mentor铆a han contestado a esto pr谩cticamente todos lo mismo. Es curioso, 驴no? 

Todos hablan de la amabilidad, implicaci贸n, responsabilidad, etc. Pero realmente eso no es diferente porque es lo que todo el mundo quiere hacer a la hora de trabajar si realmente le importa su trabajo.

En mi caso, a mi se me da muy bien poner ejemplos, eso da mucho valor. Porque el cliente va a ver s煤per claro lo que le quiero contar, esa es parte de mi diferenciaci贸n.

Muchas veces es m谩s dif铆cil saber qu茅 hacemos diferente nosotros y por eso es interesante preguntar a otra persona que nos diga desde fuera c贸mo lo ve.

As铆, podemos aprender a ponerlo en valor y saber qu茅 es lo que realmente nos funciona. 

Para conocer a tu cliente la parte humana vale m谩s que los datos

Es m谩s importante la parte humana, no los datos. Eso nos va a servir mucho m谩s porque vamos a poder aportar mucho m谩s valor, conectar con la audiencia de verdad y generar mucho m谩s valor en lo que hagamos.

El cliente va a ver que t煤 te preocupas por lo que quiere lo que siente y eso har谩 que conecte mejor contigo y por lo tanto, mejorar谩 tus resultados.

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El resto ya te encargas t煤 de descubrirlo, que sino se acaba la magia y no es plan… vamos a dejar que las mariposas en el est贸mago sigan dando vueltas (de momento).

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